A RPM Auto tem o compromisso de garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para manter a transparência e o respeito com nossos clientes (varejo e atacado), nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Se você comprou e não ficou satisfeito ou se arrependeu, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Condição obrigatória: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original (blister ou caixa), sem nenhum indício de uso ou tentativa de instalação, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos arranhados, sujos ou com as travas danificadas por tentativa de instalação incorreta não serão aceitos.
2. Troca por Defeito de Fabricação As nossas Capas de Pinça possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
Caso identifique algum problema de fábrica, entre em contato imediatamente.
A garantia não cobre danos causados por instalação inadequada, uso de produtos químicos abrasivos na lavagem da roda, batidas, ou uso de cola (nossas capas possuem sistema de travas próprio).
3. Como solicitar a sua Troca ou Devolução O processo é rápido e direto. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou um e-mail para [email protected] contendo:
Número do pedido.
Nome completo e CPF/CNPJ do comprador.
Motivo da troca/devolução.
Fotos ou vídeos curtos que mostrem o estado do produto (obrigatório em caso de defeito).
4. Processo de Reembolso Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, nossa equipe fará uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Estando tudo certo, o reembolso será processado:
Compras via PIX: O valor será devolvido na conta de origem em até 2 dias úteis.
Compras via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Atenção Lojistas (Atacado): Para devoluções de lotes (Pequeno Atacado, Clube VIP ou Distribuidores), entre em contato com seu gerente de conta no WhatsApp para alinhamento logístico (frete e transportadora).
